A:若對商品有疑問，請在購買前向設計師提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。 退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出
若申請逾時或不符合 Pinkoi 退貨政策條件範圍，設計師有權拒絕退貨，請在提交申請前與設計師溝通。 以下商品類型設計師不接受客人因個人因素申請退款

A:設計師會在收到申請後的 3 個工作天內聯繫客人
設計師同意寄回後，會告知取貨時間，請在約定時間將退貨商品交給收件的物流單位
設計師在收到商品後的 3 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
設計館提供換貨服務
如欲換貨請在收到商品後隔日起算 7 日內以站內訊息聯繫設計師
設計師會依據商品種類或庫存評估是否有換貨服務，請務必先以站內訊息詢問設計師
當設計師同意換貨，請在 3 個工作天內，將完整的商品寄出
設計師在收到商品、確認商品狀態後，將於 3 個工作天將指定更換商品寄出